Compra
Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables.
Los precios son válidos salvo error tipográfico o de actualización.
Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria.
- Ingreso en cuenta.
- Tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
- PayPal.
Si desea realizar el pago mediante transferencia bancaria, puede contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico y le facilitaremos nuestros datos bancarios.
Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar y enviar su pedido a la mayor brevedad posible.
Reserva de artículos
En aquellos pedidos para los que se haya abonado una señal en concepto de reserva, si el cliente decide cancelar la compra, Joyería Libremol retendrá el 20 % del importe total del artículo en concepto de gastos de cancelación, devolviendo el resto de la cantidad entregada.
Autenticidad y documentación
Joyería Libremol garantiza por escrito la autenticidad y originalidad de todos los artículos que comercializa.
Todos nuestros relojes y joyas se entregan con la correspondiente documentación que acredita su procedencia legítima. Asimismo, la compra irá acompañada de su correspondiente factura, que acredita la transmisión de la propiedad al nuevo titular.
En las piezas de joyería y a solicitud del comprador, podrá emitirse un certificado gemológico, cuando las características de la pieza lo permitan.
Joyería Libremol cuenta con gemólogos especializados en diamantes titulados por la Universidad Autónoma de Madrid.
Envíos
Plazos de entrega
- Península: los envíos se realizan mediante NACEX, con un plazo de entrega aproximado de 24 horas.
- Países de la Unión Europea: los envíos se realizan mediante FedEx, con un plazo de entrega aproximado de 48 horas.
- Resto de destinos internacionales: el plazo de entrega será comunicado al cliente por correo electrónico una vez confirmado el pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Joyería Libremol o a la empresa de transporte.
Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar su seguimiento, incluyendo el número de seguimiento y la empresa de transporte encargada de la entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y de las tarifas vigentes de nuestras empresas de transporte.
Para los envíos nacionales trabajamos con NACEX y para los envíos internacionales con FedEx.
Envíos asegurados
Todos los envíos viajan completamente asegurados por el valor íntegro del artículo.
En caso de pérdida del envío durante el transporte, el cliente no asumirá ninguna responsabilidad y tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado o, si fuera posible, a la reposición del artículo.
Impuestos y tasas
Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea podrán estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.
Estos gastos serán, en todo caso, por cuenta del comprador.
Devoluciones
Las devoluciones únicamente serán aceptadas cuando el artículo recibido no se corresponda con la descripción publicada en nuestro sitio web.
El plazo máximo para solicitar una devolución será de 15 días naturales desde la fecha de recepción del artículo.
Por ello, le recomendamos revisar detenidamente la descripción, las fotografías y las características del producto antes de realizar su compra. Si necesita información adicional, estaremos encantados de atenderle antes de formalizar el pedido.
Estado de los artículos
Con el fin de ofrecer una descripción clara y transparente, nuestros artículos se clasifican según su estado de conservación:
- Nuevo: artículo sin uso, que nunca ha sido utilizado.
- Muy bueno: artículo usado que puede presentar ligeros signos normales de uso, conservándose en excelentes condiciones estéticas y de funcionamiento.
Garantía
Todos nuestros artículos disponen de su certificado de autenticidad.
Todos nuestros artículos disponen de su correspondiente certificado de autenticidad.
Los relojes que conserven vigente la garantía internacional oficial del fabricante estarán cubiertos por la misma, siendo el fabricante el responsable de atender los posibles defectos de fabricación o funcionamiento del producto, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por la propia marca.
Los relojes cuya garantía oficial del fabricante haya expirado, así como aquellos que no dispongan de garantía oficial, incluyen 1 año de garantía ofrecida por Joyería Libremol, en los términos y condiciones descritos a continuación.
El cliente queda sujeto a los términos y condiciones establecidos por el fabricante para los relojes que dispongan de garantía oficial, y a las condiciones de la garantía de Joyería Libremol para aquellos relojes cubiertos por esta.
La garantía será válida siempre que el reloj haya sido utilizado conforme a las condiciones normales de uso establecidas por el fabricante.
La garantía de Joyería Libremol cubre:
- Defectos de fabricación.
- Problemas de funcionamiento del reloj derivados de defectos en los materiales o en la mano de obra.
- Las reparaciones necesarias para restablecer el correcto funcionamiento del reloj cuando la avería esté cubierta por la garantía.
La garantía de Joyería Libremol no cubre:
- Daños accidentales, golpes, caídas o uso indebido.
- Cualquier manipulación o reparación realizada por terceros no autorizados, así como la modificación o sustitución de piezas o componentes no originales.
- Daños por agua cuando se deban a cualquiera de las siguientes circunstancias:
- La corona o los pulsadores no estaban completamente enroscados.
- El reloj sufrió un golpe que comprometió su hermeticidad.
- Se superó la profundidad para la que el modelo ha sido diseñado.
Para que la garantía de Joyería Libremol sea válida
Será necesario que:
- El reloj haya sido adquirido en Joyería Libremol.
- Se presente la tarjeta o documento acreditativo de la compra al solicitar cualquier reparación.
La valoración sobre si una avería ha sido causada por un uso indebido, un accidente o cualquier circunstancia excluida de la garantía corresponderá al servicio técnico de Joyería Libremol.
Los gastos de envío y el seguro del reloj durante su transporte para cualquier reparación en garantía serán por cuenta del comprador.
Una vez finalizado el periodo de garantía, podrá seguir confiando en Joyería Libremol para el mantenimiento, revisión y reparación de su reloj mediante nuestro servicio técnico especializado.